12309检察服务中心是受理群众来信来访、控告申诉、开展法律咨询和律师接待的最前沿，也是疫情防控的一线。自新冠肺炎疫情发生以来，为有效减少人员流动，保护群众和检察窗口工作人员身体健康安全，奈曼旗检察院严格执行上级院要求，暂时关闭12309检察服务中心服务窗口，并及时发布了公告。窗口关闭期间，该院认真落实高检院有关防控疫情与检察工作“两手抓、两不误”的指示精神，立足检察工作职能，充分运用智慧检务成果，通过“信、网、电”等多种形式和渠道持续受理各类控告申诉案件，充分保障信访群众的正当合法权益，尽最大努力减少疫情对工作的影响，让群众切实感受到检察“温度”。

　　疫情发生后，按照高检院《关于以来信、电话、网络方式接待群众来访的通知》要求，引导群众在疫情期间，以来信、网络和电话等方式反映诉求，为防止疫情扩散传播，每日对办公区域进行清洁消毒，安排专人接听12309检察服务热线电话，利用12309网络、移动客户端和微信公众号时刻关注网络信访，严格按照“群众来信件件有回复”要求，做好回复、办理、答复工作。疫情期间该院共接收来访电话30件，来访信件2件。检察长接待日接待来访2件，均做到“当日来、当日转、当日送”，有效确保了7日内程序性回复率100%。

　　现在，12309检察服务中心已恢复正常工作状态，检察官提醒：来访群众请自觉佩戴口罩并保持安全距离，配合完成安保信息登记及体温检测，体温异常的，请先行就诊。因采取必要防控措施造成不便，敬请谅解。

　　在这场防疫阻击战中，奈曼旗检察院以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，实现12309检察服务中心工作不断档、服务不打折，彰显了应有的格局与担当，为疫情防控提供有力法治保障，为打赢疫情防控阻击战贡献检察力量。