为深入推进“不忘记初心，牢记使命”主题教育深入开展，落实以人民为中心的发展理念，决定在11月份开展“温暖接访月”活动，具体安排如下：

一、总体要求

通过开展温暖接访月活动，教育引导广大干警坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，着力解决群众的操心事、烦心事，落实“为民服务解难题”的任务目标，以12309检察服务中心为窗口，以张承英工作室为平台，以“三五三三”工作法为基本方法，院领导带头示范，全院干警参与，热情接待来访、热心倾听群众反映，真心为群众办实事，以实际行动取信于民。

二、具体安排

1、依托张承英工作室，以第三检察部控申接待为主，院领导示范，全院干警参与，每天列出参与接待的人员，并在大屏幕上公布，同时可以点名接访和预约接访。

2、接待人员对来访者要热情，接访人员要两人以上。

3、接待人员要做好记录，并在接访笔录中标注“不忘记初心，牢记使命”主题教育“温暖接访月”活动字样，并向有关部门及时通报情况，认真办理。

4、对接待涉及具体案件的来访者，案件承办人要参与接访。

5、对群众提出的问题，能解决的要立即答复、解决，对需要调查解决的按照七日内回复、三个通报情况的要求，按时限要求优先办理，并及时将办理情况向来访者反馈。

三、具体要求

在温暖接访月活动中，要做到“五个一”

1、对所有来访群众一视同仁，门好进、脸好看、事好办；

2、接待群众“一站式”，让群众只进一扇门，最多跑一次；

3、检察业务“一口清”，能当面解决和答复的要当面解决和答复；

4、为群众提供一流服务，不怕苦，不怕累，不怕繁琐，用爱心、热心、真心和诚心对待来访的每一个人；

5、把群众满意做为唯一标准，微笑、热情、主动为来访者答疑释惑办实事。

奈曼旗人民检察院

二〇一九年十一月五日